Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si aplica). También ofrecemos envíos internacionales a los países indicados durante el proceso de compra.

Si tu país o región no aparece como disponible al realizar el pedido, puedes contactar con nosotros en [tu-email] para consultar otras opciones de envío.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 2 a 5 días laborables.

• Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables.

• Envíos internacionales: según el país de destino y la empresa de transporte.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

En caso de promociones de envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, siempre que el transportista facilite este servicio.

6. Incidencias en la entrega

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos indicarlo al transportista y comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

8. Intentos de entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, podrá efectuar nuevos intentos o depositar el paquete en un punto de recogida, de acuerdo con sus condiciones de servicio.

En caso de devolución del pedido por no haber sido recogido o por dirección incorrecta, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

9. Retrasos por causas extraordinarias

No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas, restricciones gubernamentales o situaciones de fuerza mayor.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros:

Empresa: [Nombre de la empresa]
Correo electrónico: [tu-email]
Teléfono: [tu-teléfono]